на продажу пищевой продукции дистанционным способом с доставкой
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Поликсеньев Александр Юрьевич
ИНН: 370200216426
ОГРНИП: 323370000015206
Адрес: 153045, Россия, Ивановская область, г. Иваново
Сайт: 37dostavka.ru
Редакция от: 3 августа 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Поликсеньев Александр Юрьевич (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Клиент») заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»), на продажу пищевой продукции с передачей Клиенту в предварительно согласованных точках выдачи.
1.2. Настоящий Договор заключается дистанционным способом продажи товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463): Клиент знакомится с Товаром на основании его описания, размещённого на Сайте (наименование, фотоизображение, характеристики, цена), и на этом основании оформляет Заказ до какого-либо непосредственного ознакомления с конкретной единицей Товара. Передача Товара Курьером в Точке выдачи является исполнением уже заключённого дистанционным способом Договора, а не самостоятельной розничной продажей в месте передачи.
1.3. В настоящей оферте используются следующие термины:
1.4. Акцептом настоящей оферты (то есть полным и безоговорочным её принятием) является совершение Клиентом любого из следующих действий: регистрация на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями оферты.
1.5. Договор в отношении конкретного Заказа считается заключённым с момента получения Исполнителем сообщения Клиента о намерении приобрести Товар (оформления Заказа на Сайте) и исполненным с момента передачи Товара в Точке выдачи (п. 12, 13 Правил продажи товаров дистанционным способом).
2.1. Исполнитель обязуется передать Клиенту в собственность Товар, соответствующий оформленному на Сайте Заказу, в выбранной Клиентом Точке выдачи в согласованный Временной интервал, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Заказ оформляется через личный кабинет на Сайте с выбором Точки выдачи и Временного интервала из предложенных вариантов. Фиксированный минимальный срок, за который Заказ должен быть оформлен заранее, не установлен: срок исполнения определяется автоматически на Сайте и может составлять от нескольких минут до 1–2 суток (п. 1.3).
2.3. Исполнитель гарантирует, что реализуемый Товар соответствует требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и иных применимых технических регламентов, а также имеет необходимую маркировку (включая систему «Честный знак» при применимости к конкретному виду Товара).
2.4. Деятельность Исполнителя по настоящей оферте является дистанционной торговлей по смыслу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не является розничной торговлей через нестационарные (в том числе мобильные) торговые объекты по смыслу Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Передача Товара в Точках выдачи производится исключительно во исполнение Заказов, оформленных на Сайте, и не сопровождается розничной продажей Товара лицам, не заключившим Договор дистанционным способом.
Клиент знакомится с описанием Товара в каталоге Сайта, формирует корзину, выбирает Точку выдачи и Временной интервал из предложенных на Сайте вариантов, подтверждает Заказ. После подтверждения Клиенту направляется уведомление с составом Заказа, суммой, адресом Точки выдачи и Временным интервалом. Если Клиент оформляет Заказ, когда Курьер уже находится в выбранной Точке выдачи и располагает нужным Товаром, Заказ может быть исполнен в течение нескольких минут; при оформлении заранее исполнение приходится на выбранный Клиентом Временной интервал в пределах графика, опубликованного на Сайте (как правило, не позднее 1–2 суток с момента оформления).
3.1. Поскольку выбор Точки выдачи и Временного интервала ограничен вариантами, заранее определёнными и опубликованными Исполнителем на Сайте, оформление Заказа на иной адрес или время, не предложенные Исполнителем, технически невозможно.
3.2. Исполнитель вправе отказать в приёме или исполнении Заказа при отсутствии заявленного Товара, в том числе, если ко времени наступления Временного интервала Товар закончился у Курьера; в этом случае Клиенту предлагается замена, перенос на другой Временной интервал, либо возврат уплаченной суммы.
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях. Отдельная плата за передачу Товара в Точке выдачи не взимается.
4.2. Цены могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на Заказы, уже принятые в исполнение на момент изменения.
4.3. Оплата производится одним из следующих способов по выбору Клиента:
4.4. Исполнитель самостоятельно обеспечивает наличие у Курьера денежных средств, необходимых для расчёта сдачи, и не вправе отказать Клиенту в передаче оплаченного Товара по причине отсутствия разменных денежных средств (п. 2 ст. 16, ст. 426 ГК РФ). При технической невозможности предоставить сдачу Курьер обязан предложить Клиенту альтернативный способ расчёта (оплата картой через переносной терминал, либо принять оплату в необходимом Клиенту эквиваленте без ущерба для суммы Заказа).
4.5. При передаче Товара по любому Заказу и любым способом оплаты (наличными или картой непосредственно Курьеру) Курьер обязан применять зарегистрированную в установленном порядке контрольно-кассовую технику (ККТ) и выдавать Клиенту кассовый чек на бумажном носителе либо, по просьбе Клиента до совершения расчёта, направлять чек в электронной форме (на указанные Клиентом абонентский номер или адрес электронной почты) в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Для этих целей каждый Курьер оснащается переносным (мобильным) кассовым терминалом. При реализации Товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации (система «Честный знак»), Курьер обязан обеспечить считывание кода маркировки и передачу сведений о выводе Товара из оборота в момент продажи.
4.6. При онлайн-оплате Заказа банковской картой на Сайте кассовый чек формируется и направляется Клиенту в электронном виде (на указанный при оформлении Заказа email или номер телефона) в момент поступления оплаты, с использованием контрольно-кассовой техники, интегрированной с платёжным сервисом АО «АЛЬФА-БАНК», в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Такой чек выдаётся независимо и дополнительно к чеку, указанному в п. 4.5 настоящей оферты, который оформляется отдельно в момент передачи Товара, если на этом этапе также производятся расчёты (например, доплата или оплата наличными).
4.7. В случае, если Клиент внёс предварительную (авансовую) оплату Товара при оформлении Заказа, а Исполнитель нарушил согласованный срок передачи Товара, Клиент вправе по своему выбору: установить Исполнителю новый срок передачи Товара либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты. За нарушение установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Исполнитель уплачивает Клиенту неустойку (пеню) в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) процента от суммы предварительной оплаты Товара за каждый день просрочки, начиная со дня, когда по Договору передача Товара должна была быть осуществлена, и до дня передачи Товара Клиенту либо до дня удовлетворения требования Клиента о возврате уплаченной суммы (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты Товара.
5.1. Обслуживание осуществляется в пределах территории г. Иваново, в границах Точек выдачи, перечень которых определяется Исполнителем и публикуется на Сайте.
5.2. Временные интервалы по каждой Точке выдачи указываются в графике, опубликованном на Сайте в перечне обслуживаемых адресов, и могут обновляться Исполнителем с уведомлением через Сайт или Группу в социальных сетях.
5.3. Исполнитель обеспечивает условия хранения и транспортировки Товара в соответствии с требованиями, установленными изготовителем и указанными на потребительской упаковке (этикетке) конкретного Товара, а также требованиями ТР ТС 021/2011.
5.4. Клиент обязан получить Товар в Точке выдачи в течение Временного интервала, указанного при оформлении Заказа (для Заказов, оформленных заблаговременно), либо непосредственно после подтверждения Заказа (если Заказ оформлен при уже присутствующем в Точке выдачи Курьере). Если Клиент не явился за Товаром в течение указанного Временного интервала, Заказ считается неполученным по обстоятельствам, зависящим от Клиента; в этом случае, если Товар не может быть повторно реализован по санитарно-эпидемиологическим требованиям, уплаченная сумма не возвращается. Если Товар пригоден для повторной реализации, Исполнитель по согласованию с Клиентом предлагает получение Товара в следующем доступном Временном интервале либо возврат уплаченной суммы.
6.1. Клиент обязан осмотреть Товар и проверить его соответствие Заказу, срок годности и целостность упаковки непосредственно в момент передачи в Точке выдачи.
6.2. Поскольку Договор заключается дистанционным способом, Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара и документа (кассового чека), подтверждающего покупку (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ввиду скоропортящегося характера пищевой продукции и обязательных требований к температурному режиму её хранения, реализация данного права практически ограничена случаями, когда упаковка Товара не вскрывалась, срок годности не истёк и условия хранения, установленные изготовителем, не нарушались; при несоблюдении этих условий Исполнитель вправе отказать в приёме возврата. Указанное право отличается от права на обмен товара надлежащего качества по ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона, которое на продовольственные товары не распространяется и настоящим Договором не применяется.
6.3. При обнаружении Товара ненадлежащего качества (истёкший срок годности, повреждение упаковки, порча, несоответствие Заказу) Клиент вправе в течение суток с момента получения обратиться к Исполнителю с требованием о замене Товара либо возврате уплаченной за него денежной суммы. Требование направляется на email или телефон, указанные в разделе 11 настоящей оферты, с приложением кассового чека либо иного подтверждения покупки.
6.4. Клиент вправе отказаться от Заказа полностью или частично до момента передачи Товара в Точке выдачи, уведомив Исполнителя через личный кабинет на Сайте или по контактным данным, указанным в разделе 11.
6.5. Возврат денежных средств, при отказе от Товара (п. 6.2) или обоснованном требовании о его недостатках (п. 6.3) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего обращения Клиента (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.1. Исполнитель обязуется:
7.2. Исполнитель вправе:
7.3. Клиент обязуется:
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящей оферты.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Клиентом недостоверных данных, за отсутствие конкретного Товара у Курьера на момент исполнения Заказа (п. 3.2), а также за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (погодные условия, дорожная обстановка, действия третьих лиц).
8.3. Ответственность Исполнителя за нарушение качества Товара ограничивается заменой Товара либо возвратом его стоимости в порядке, установленном разделом 6 настоящей оферты.
9.1. Претензии по качеству Товара или порядку исполнения Заказа направляются Клиентом на email или телефон Исполнителя, указанные в разделе 11.
9.2. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) дней с момента её получения.
9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя либо в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.
10.1. Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://37dostavka.ru/privacy-policy.
10.2. Персональные данные Клиента (фамилия, имя, телефон, адрес электронной почты) используются исключительно для целей исполнения настоящего Договора и при отдельном согласии Клиента, для направления информационных и рекламных материалов.
Регистрационный номер ККТ: 0010445285035374
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с публикацией новой редакции на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
12.2. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте по адресу https://37dostavka.ru/.
12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом и Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».